Ramona Esparza González
Cocesionaria
XEFE-TDT
SISTEMA ELECTRÓNICO DE GESTIÓN
OFERTA DE REFERENCIA PARA EL ACCESO Y USO COMPARTIDO DE INFRAESTRUCTURA PASIVA
SISTEMA ELECTRÓNICO DE GESTIÓN
El presente documento constituye un Anexo integrante de la Oferta de Referencia para el Uso y Acceso Compartido de Infraestructura Pasiva.
Los términos empleados con inicial mayúscula en este Anexo, tendrán los mismos significados que correlativamente se les asigna en el apartado “II. Definiciones” de la Oferta de Referencia, salvo que se les atribuya alguno diferente en los términos de este documento.
- 1. Generalidades.
Para la debida prestación del Servicio de Acceso y Uso Compartido de Infraestructura Pasiva y Servicios Complementarios, el Concesionario utilizará el SEG, mismo que:
1.1 Estará disponible las 24 (veinticuatro) horas del día los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, procurando la Concesionaria, la continuidad del sistema y garantizando el respaldo de la información.
1.2 Es bidireccional, en el sentido de que permite el flujo de información entre Concesionario Solicitante y Concesionaria, en el entendido de que la información intercambiada se considerará para todos los efectos como una comunicación oficial y confidencial entre las Partes.
1.3 Cuenta la Concesionaria, con un centro telefónico de atención y una dirección de correo electrónico para atender solicitudes realizadas antes de la implementación del SEG y, una vez implementado, en caso de falla del mismo, que permita realizar las operaciones previstas en el sistema y habilitar procedimientos de registro de las operaciones realizadas.
• Teléfonos: 867 714 68 57 y 867 714 07 04.
• Horario: 10:00 a.m. a 14:00 p.m. y 17:00 p.m. a 20:00 p.m. (lunes a viernes).
10:00 a.m. a 14:00 p.m. (sábados).
• Contacto: C.P. Manuel de Luna Hernández
Correo: mdelunah@prodigy.net.mx
• Representante Legal: Sr. Enrique Esparza González
Correo: veronica@xefetv.com
• Domicilio: Av. César López de Lara No. 4902, Col. Electricistas, C.P. 88287, Nuevo Laredo,
Tamps.
1.4 Será utilizado de igual forma en el caso de las operaciones propias de la Concesionaria.
2. Uso de correo electrónico y teléfono.
Salvo estipulación específica en la Oferta de Referencia y el Convenio, el correo electrónico no será considerado como medio válido de comunicación entre las Partes.
Al efecto, queda entendido que el correo electrónico, si bien es un instrumento de uso cotidiano, no puede considerársele como canal confiable de comunicación e información de carácter sensible e incluso Información Confidencial.
Acorde con lo anterior, los mensajes que el SEG emita de manera automática proporcionarán únicamente la información que sea indispensable para que el destinatario de la misma pueda tomar conocimiento de la relevancia y de la pertinencia de ingresar al SEG.
Queda exceptuado de lo anterior, el caso de falla del SEG, así como la inexistencia o indisponibilidad de funcionalidad del sistema. En tal evento, las Partes determinarán las medidas de seguridad respecto de las comunicaciones que realicen por correo electrónico, las que incluirán, al menos:
(i) La determinación de cuentas específicas para comunicaciones entre las Partes.
(ii) La obligación de que los mensajes únicamente deberán señalar como parte de su texto la información indispensable que permita identificar la comunicación y el carácter de la misma.
(iii) La obligación de que, de incluir Información Confidencial, la misma deberá siempre ir en archivos adjuntos al menos protegidos por contraseña y de ser posible que incluyan certificado digital.
Toda referencia al SEG será válida una vez que tal sistema cuente con la funcionalidad relativa habilitada.
En caso de que la funcionalidad en cuestión no se encuentre habilitada, las notificaciones se harán por correo electrónico siguiendo las medidas de seguridad antes indicadas y el aviso correspondiente mediante comunicación al teléfono de la Parte a quien va dirigida.
3. Funcionalidades.
A través del SEG, los Concesionarios podrán, de manera enunciativa más no limitativa:
3.1 Tener acceso a la información relacionada con la Infraestructura Pasiva de la Concesionaria.
3.2 Formular las siguientes solicitudes:
3.2.1 Solicitud de Información de Infraestructura Pasiva.
3.2.2 Solicitud de Visita Técnica.
3.2.3 Solicitud de Factibilidad.
3.2.4 Solicitud de Colocación.
3.2.5 Solicitud de Acceso al Sitio.
3.2.6 Solicitud de Elaboración de Proyecto y Presupuesto.
3.2.7 Solicitud de Adecuación a Sitios.
3.2.8 Solicitud de Recuperación de Espacio.
3.2.9 Solicitud de Gestión de Proyecto de Nueva Obra Civil.
3.3 Proporcionar facturas.
3.4 Notificaciones de citas.
3.5 Entregables.
3.6 Repositorio de documentos que formen parte de las Solicitudes y los Entregables.
3.7 Recibir y proporcionar información, reportar fallas e incidencias, realizar las operaciones previstas en la Oferta de Referencia, en el Convenio y/o sus anexos en general, establecer comunicación bidireccional con la Concesionaria, para la adecuada prestación de los Servicios descritos en la Oferta de Referencia.
A las solicitudes que formulen los Concesionarios les será asignado un número de folio para atención y seguimiento, por lo que, en caso de inactividad o extemporaneidad de las actividades a cargo de algún determinado Concesionario dentro del proceso, el folio asignado expirará y el Concesionario deberá iniciar nuevamente la solicitud de que se trate.
Con lo anterior, se garantiza que el debido funcionamiento del proceso de atención de solicitudes no se detenga ni entorpezca en beneficio de todos los Concesionarios interesados.
4. Notificaciones.
Conforme se vaya desarrollando el SEG contará con una sección de notificaciones dirigidas hacia el Concesionario, las cuales indicarán la fecha y hora de su emisión y tendrán el carácter de notificación realizada al Concesionario precisamente en dicha fecha y hora.
Será responsabilidad del Concesionario realizar la consulta oportuna y constante de los avisos en el SEG.
Sin perjuicio de lo anterior, la Concesionaria, emitirá al correo electrónico indicado por el Concesionario, la existencia de avisos en el SEG, en la misma fecha de realización de la notificación.
5. Condiciones de Uso.
El acceso e interacción a través del SEG estará disponible únicamente para los usuarios registrados para tal propósito.
Los usuarios registrados en el SEG, deberán ser empleados del Concesionario Solicitante o sus Filiales.
El Concesionario Solicitante conjuntamente con todas sus Filiales, podrá contar hasta con un máximo de 3 (tres) usuarios registrados.
No es transferible la condición de usuario registrado. En todo caso deberá realizarse la baja del usuario registrado y solicitar el alta correspondiente.
El SEG así como la información y comunicaciones recibidas de parte de la Concesionaria, tienen el carácter de Información Confidencial en términos de la Oferta de Referencia autorizada y su Convenio, por lo que, tanto el Concesionario como el empleado usuario registrado, son responsables de manera solidaria de las obligaciones inherentes.
Toda interacción realizada por el usuario registrado del Concesionario, será considerada para todos los efectos legales a que haya lugar, como realizada por el Concesionario.
5.1 Alta de usuarios del SEG.
El registro del usuario administrador del Concesionario en el SEG, deberá formularse por escrito dirigido al representante legal de la Concesionaria, en el cual se incluirá el nombre completo del empleado y copia de identificación oficial vigente.
Una vez recibida la petición del Concesionario Solicitante, la Concesionaria realizará las gestiones necesarias y en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles notificará igualmente por escrito al representante legal del Concesionario, los datos del fedatario público con quien el representante legal del Concesionario, en compañía del empleado a ser registrado como su usuario administrador del SEG, acudirán, previa cita, a obtener los datos de acceso iniciales, los cuales se les entregarán en sobre cerrado y, de esta manera, concluir el proceso de registro.
En la comparecencia con el fedatario público, el empleado del Concesionario a otorgársele el acceso recibirá del fedatario un sobre cerrado con las claves de acceso iniciales.
Hecho lo anterior, el empleado del Concesionario a otorgársele el acceso como usuario administrador, mediante un equipo que reúna los requisitos para acceder al sistema (incluyendo conectividad a internet) proporcionado por el Concesionario Solicitante, deberá:
(i) Ingresar al SEG empleando los datos proporcionados en el sobre cerrado, momento a partir del cual el empleado del Concesionario será un usuario administrador registrado del SEG.
(ii) Realizar el cambio de las claves de acceso proporcionadas, por las que elija, de conformidad con los parámetros del sistema aludido.
(iii) Reingresar nuevamente al SEG empleando las nuevas claves de acceso.
(iv) Informar al fedatario público de la realización exitosa de las actividades anteriores o, de ser el caso, la imposibilidad de llevarlas a cabo, exponiendo la razón que atribuye a ello.
El fedatario público designado levantará fe de los hechos mencionados en los párrafos precedentes, un testimonio o copia certificada del acta que se levante quedará a disposición de cada una de las Partes, en las que se incluirán, entre otros documentos, copia de las identificaciones del representante y del empleado del Concesionario registrado como su usuario administrador. Los gastos derivados de la fe de hechos practicada en los términos antes referidos deberán ser cubiertos al fedatario público por el Concesionario Solicitante.
5.2 Baja del SEG.
La solicitud de baja del SEG del usuario administrador del Concesionario, deberá formularse por escrito dirigido al representante legal de la Concesionaria, el cual incluirá el nombre completo del empleado a dar de baja. Una vez recibida la petición del Concesionario, la Concesionaria realizará las gestiones necesarias para que a la mayor brevedad se lleve a cabo la baja y notificará la fecha y hora de ejecución de la misma, notificando por escrito al representante legal del Concesionario. Queda entendido que mediante el escrito antes referido el Concesionario podrá formular la solicitud de alta de su nuevo usuario administrador.
ANEXO 2
NORMAS DE SEGURIDAD PARA EL ACCESO A LAS INSTALACIONES
AUTORIZACIÓN PARA EL ACCESO AL INMUEBLE.
Sólo se permitirá el acceso al Inmueble a aquéllos empleados directos, dependientes o funcionarios del Concesionario Solicitante (en lo sucesivo, el “CS”).
Para tal efecto, el CS entregará a la Concesionaria un listado (el “Listado”) del Personal que autoriza para tener acceso al Inmueble, Listado que se deberá de entregar dentro de las 48 horas siguientes a la celebración del Convenio y deberá contener, por lo menos, la siguiente información:
• Nombre completo. (Acompañar copia simple de identificación oficial: Credencial de elector, licencia de conducir, pasaporte vigente, cédula profesional).
• Fecha y lugar de nacimiento.
• Domicilio actual.
• Credencial y Cargo que desempeña el Personal y nombre de la empresa donde trabaja.
• En caso de ingresar con vehículo, incluir los datos de identificación del mismo. (Número de placa, modelo, marca y color).
• Fotografía a color de cada miembro del Personal en tamaño infantil o pasaporte.
El CS podrá, de tiempo en tiempo, actualizar el Listado incluyendo o eliminando a miembros del Personal que autoriza para su acceso, el cual deberá entregar a la Concesionaria en un plazo no mayor a 2 días hábiles contados a partir de su actualización.
El CS acepta expresamente y cada miembro del Personal deberá aceptar adherirse a los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de la Concesionaria, por lo que, todos los datos personales contenidos en el Listado serán utilizados con la finalidad de cumplir las obligaciones originadas del Convenio y en términos del Aviso de Privacidad de la Concesionaria que se encuentre en vigor al momento en que ocurra el acceso.
ACCESO AL INMUEBLE.
El Personal del CS se obliga a lo siguiente:
a) Registrarse en una bitácora de acceso, en la cual se asentará el nombre del Personal, hora de entrada, motivo del acceso, y en su caso, nombre de quien realizó su autorización.
b) Acceder al Inmueble portando el equipo de trabajo que se requiere para prevenir accidentes dentro del mismo (overol, pantalón, camisa, botas de casquillo, careta, casco, lentes o demás que en su caso la Concesionaria le requiera).
c) Entregar a la Concesionaria, un listado de todas las herramientas e instrumentos de medición que el Personal del CS ingrese al Inmueble para la instalación, u operación de su Equipo de Transmisión.
d) Acceder únicamente a las áreas en el que se encuentre su Equipo de Transmisión, en horarios laborables, por lo que les será prohibido el caminar o introducirse a cualquier otro lugar distinto del dispuesto por la Concesionaria, para el CS.
e) No introducir armas, incluyendo, objetos punzocortantes, armas de fuego o cualquier otra de carácter análogo.
f) No acceder al Inmueble en estado de ebriedad o bajo los influjos de cualquier estupefaciente.
g) No acceder al Inmueble con sustancias químicas o explosivas de ningún tipo.
h) No acceder al Inmueble con bebidas alcohólicas, drogas o cualquier estupefaciente.
i) No acceder al Inmueble acompañado de personas que no se encuentren en el Listado del Personal, así como tampoco por personas menores de edad.
j) Solo podrán acceder al Inmueble un número de miembros del Personal del CS que sea posible introducir a las instalaciones correspondientes y que no ponga en riesgo ninguna de las operaciones que se tienen dentro del Inmueble.
k) No tirar cualquier tipo de desechos materiales ya sean orgánicos e inorgánicos dentro del inmueble.
l) No realizar fogatas de cualquier tipo, inclusive para calentar o preparar alimentos.
m) No realizar mantenimientos al Equipo de Transmisión sin el equipo de seguridad que las Normas Oficiales Mexicanas (NOM´s) establecen en materia de Seguridad en los lugares de trabajo.
n) Permitir a la Concesionaria o persona autorizada por ésta, inspeccionar las áreas donde se encuentre el Equipo de Transmisión del CS, en cualquier momento.
o) Contratar por su cuenta y cargo el mantenimiento general y limpieza de su Equipo de Transmisión y del área.
p) En general, acatar cualquier norma de conducta o de seguridad dentro del Inmueble que la Concesionaria establezca y que es de observancia general para empleados, prestadores de servicios, dependientes o funcionarios de la Concesionaria.
q) Realizar la atención de visitas de autoridades gubernamentales en horarios de 7:00 a 19:00 horas de lunes a viernes.
ANEXO 3
PROCEDIMIENTOS PARA LA COMPARTICIÓN DE INFRAESTRUCTURA PASIVA
1. Objetivo de los Procedimientos para la Compartición de Infraestructura Pasiva.
Los siguientes procedimientos se presentan para brindar eficacia y factibilidad en la prestación de los Servicios de Acceso y Uso de Infraestructura Pasiva, en los que se precisan detalladamente las etapas, plazos y condiciones. A continuación se enlistan los procedimientos que contiene el presente documento:
• Procedimiento de Solicitudes de Servicios.
• Procedimiento para la Realización de Visitas Técnicas.
• Procedimiento para la Solicitud de Información de Elementos de Infraestructura.
• Procedimiento para la Instalación de Infraestructura.
• Procedimiento para el Acondicionamiento de Infraestructura y Recuperación de Espacios.
• Procedimiento para la Reparación de Fallas y Gestión de Incidencias.
• Procedimiento de Mantenimiento Programado y Extraordinario.
2. Procedimiento de Solicitudes de Servicios.
Consiste en la descripción específica del proceso a seguir en el caso de que un Concesionario Solicitante (en lo sucesivo, el “CS”) solicite la provisión de alguno de los servicios materia de la Oferta Pública de Infraestructura (en lo sucesivo, la “OPI”).
2.1 El CS analizará la OPI que contiene elementos tales como:
a) Electricidad.
b) Terreno.
c) Espacio en caseta.
d) Espacio en torre.
e) Servicios complementarios
f) Otros servicios.
2.2 El CS solicitará por escrito al representante legal de la Concesionaria, mediante la Solicitud de Información de Elementos de Infraestructura (en lo sucesivo, la “SIE”), la cual deberá presentarse debidamente requisitada y firmada, conforme a los formatos establecidos en el Anexo denominado “Formatos”, ya sea por escrito en el domicilio de la Concesionaria, o a través del correo electrónico mdelunah@prodigy.net.mx, o bien, mediante el Sistema Electrónico de Gestión (en lo sucesivo, el “SEG”) una vez que entre en operación.
La SIE deberá ir acompañada de los siguientes documentos:
− Acta constitutiva.
− Poderes.
− Identificación oficial de apoderados.
− Copia del título de concesión.
− Comprobante de domicilio.
− RFC.
2.2.1 El representante legal de la Concesionaria entregará el Convenio de Confidencialidad (en lo sucesivo, el “CC”) una vez que el CS entregue la SIE ya sea personalmente o por el correo electrónico que indique el CS.
2.3 El CS entregará al representante legal de la Concesionaria, el CC en un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles después de la entrega de la SIE, el cual deberá presentarse debidamente firmado en el domicilio de la Concesionaria o al correo electrónico indicado por la Concesionaria, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación.
2.4 La Concesionaria, cuenta con un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la entrega de la SIE por parte del CS para aceptar o rechazar la solicitud.
2.5 La Concesionaria, contará con un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles para recabar y entregar la Información de Elementos de Infraestructura a partir de la aceptación de la SIE, la cual entregará en su domicilio Av. César López de Lara No. 4902, Col. Electricistas, C.P. 88287, Nuevo Laredo, Tamps., o a través del correo electrónico indicado por la Concesionaria, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación.
La respuesta a la SIE contemplará la información de elementos de infraestructura siguiente y detallada en la Tabla 1:
a) Ficha técnica de la infraestructura pasiva.
b) Plano y memoria descriptiva de emplazamiento.
c) Características técnicas de las fuentes de alimentación de energía.
d) Plano de torre de transmisión y especificaciones técnicas de antenas.
e) Memoria descriptiva de torre de transmisión.
f) Plano de Sitio.
g) Planos de rutas de ductos.
h) Instalación de cables.
i) Normatividad relacionada.
j) Otros.
2.6 El CS revisará la información proporcionada por la Concesionaria y valorará si requiere realizar la Visita Técnica, en caso contrario el procedimiento continuará conforme al numeral 2.12.
2.7 El CS solicitará el acceso a Sitios a través de la Solicitud de Acceso (en lo sucesivo, la “SA”), en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles a partir de la entrega de Información de Elementos de Infraestructura, la cual deberá presentarse en el domicilio de la Concesionaria o al correo electrónico indicado por ella, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación.
2.8 En un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles después de recibir la SA, la Concesionaria entregará al CS el número de referencia asociado al Sitio y proporcionará el lugar, fecha y hora al CS para la realización de la Visita Técnica. La fecha de inicio para la ejecución de la Visita Técnica no excederá los 15 (quince) días hábiles posteriores a que se le asignó un número de referencia.
2.9 El CS realizará la Visita Técnica a las instalaciones del Sitio de manera conjunta con el responsable técnico de la Concesionaria.
2.10 En un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles a partir de la realización de la Visita Técnica el CS deberá manifestar su interés por el Sitio, entregando la Solicitud Inicial (en lo sucesivo, “SI”) a la Concesionaria, donde plantea la información sobre los equipos que desea instalar, de no entregarla se dará por concluido el procedimiento. El CS entregará la SI, por escrito la cual se deberá presentar en el domicilio de la Concesionaria o al correo electrónico indicado por la Concesionaria, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación.
2.11 La Concesionaria, elaborará el Anteproyecto de conformidad con la Instalación de Infraestructura, misma que deberá considerar la entrega del Anexo Contraprestaciones y Tarifas de los servicios a contratar, establecidos en el Convenio.
2.12 Dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles contados a partir del día siguiente en que el CS entregue la SI con base en la Visita Técnica, la Concesionaria entregará el Anteproyecto para el Servicio de Instalación de Infraestructura, en el domicilio de la Concesionaria o en el correo electrónico indicado por la Concesionaria, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación.
2.13 El CS evaluará el Anteproyecto, una vez evaluada dicha información deberá notificar a la Concesionaria en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de que se le entregue el Anteproyecto su aceptación o no. En caso de no aceptar el Anteproyecto se dará por concluido el procedimiento.
Una vez aceptado el Anteproyecto por el CS, este último podrá presentar de manera conjunta e inmediata la Solicitud de Servicio de Instalación de Infraestructura (en lo sucesivo, la “SSI”). En este caso, el CS deberá notificar la aceptación del Anteproyecto en el domicilio de la Concesionaria o al correo electrónico indicado por la Concesionaria, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación.
2.14 Una vez que la Concesionaria y el CS determinen los términos, condiciones y tarifas, celebrarán la firma del Convenio correspondiente y sus anexos por la prestación de Servicios de Uso Compartido de Infraestructura Pasiva en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la SI referida en el punto 2.10.
2.15 Una vez celebrada la firma del Convenio, la Concesionaria deberá remitir un ejemplar del mismo al Instituto dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a su celebración.
2.16 La Concesionaria, deberá dar el acceso inicial de infraestructura compartida para el Servicio de Instalación de Infraestructura en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles después de entregada la SSI por parte del CS referida en el punto 2.13.
2.17 El CS deberá cubrir el costo por cada uno de los servicios prestados conforme a este procedimiento, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el Convenio y sus Anexos.
2.18 Parámetros e indicadores de calidad. La Concesionaria llevará a cabo el análisis y aceptación de la SI de Uso Compartido de Infraestructura Pasiva, de conformidad con las obligaciones y responsabilidades a su cargo, los parámetros a los que se encuentra sujeta para cada indicador de calidad se señalan a continuación:
La Concesionaria atenderá de conformidad con las obligaciones y responsabilidades a su cargo, alcanzará un indicador de calidad de atención de solicitudes recibidas del 90%. La contabilización del indicador antes mencionado se realizará considerando bloques de 5 (cinco) solicitudes recibidas, en el entendido de que alcanzadas las 5 (cinco) solicitudes se iniciará la contabilización de un nuevo bloque.
No contabilizará para cálculo del cumplimiento de los parámetros e indicadores mencionados los hechos, situaciones y/o eventos señalados como limitantes de la responsabilidad de la Concesionaria, incluyendo aquéllos derivados de caso fortuito o de fuerza mayor, tales como explosiones, sismos, inundaciones, tormentas, huracanes, incendios, fenómenos naturales, ni de aquellos que sean provocados o realizados por terceras personas ajenas a la prestación de los servicios, aún y cuando se hubieren podido prever, tales como actos del propietario del inmueble donde se encuentra el Sitio o proyecto de Instalación de Infraestructura, Recuperación de Espacios y Acondicionamiento de Infraestructura, actos de autoridades de cualquier clase, actos de agrupaciones, invasión, despojo, robo, huelgas, revueltas civiles, sabotaje o terrorismo, insuficiencia de condiciones de seguridad pública que garanticen la integridad del personal u otras situaciones similares.
TABLA 1
3. Procedimiento para la Realización de Visitas Técnicas.
Consiste en la descripción específica del proceso a seguir en el caso de que un CS requiera realizar una Visita Técnica a las instalaciones de la Concesionaria.
3.1 Una vez aceptada la SA por la Concesionaria conforme al numeral 2.7, esta entregará al CS el número de referencia asociado a cada servicio con la finalidad de que estas sean válidas y exigibles. La Concesionaria programará la fecha para la ejecución de la Visita Técnica en un plazo que no excederá los 15 (quince) días hábiles posteriores a que se le asignó un número de referencia.
3.2 La Concesionaria, al momento de notificar la autorización de acceso, indicará los días y horarios en que permitirá el acceso al CS.
3.3 El CS mediante vía escrita presentada en el domicilio de la Concesionaria o al correo electrónico indicado por la Concesionaria, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación, realizará el registro previo de las personas que podrán atender las Visitas Técnicas que solicite, proporcionando la información siguiente:
(i) Nombre completo e identificación oficial vigente (credencial para votar o pasaporte) de las personas que asistirán a la Visita Técnica por parte del CS, ya sea que se trate de empleados o personal subcontratado;
(ii) Información de contacto del personal del CS designado para la Visita Técnica;
(iii) Descripción de las herramientas, equipo de medición y equipo de seguridad que el personal del CS ingresará al Sitio;
(iv) Lista del equipo que el CS requiere ingresar a las instalaciones, para llevar a cabo cualquier mantenimiento preventivo y correctivo;
(v) Demás requisitos establecidos en las Normas de Seguridad para el Acceso a las Instalaciones, conforme al “Anexo 2” de la OPI.
3.4 En caso de que parte o todo el personal designado por el CS no esté en posibilidad de asistir a la Visita Técnica, el CS deberá notificar a la Concesionaria con cuando menos 3 (tres) días hábiles de anticipación a la ejecución de la Visita Técnica.
3.5 En caso de que el CS no notifique con anticipación los cambios de la Visita Técnica a la Concesionaria, o que no se presente al Sitio, se dará por cancelada la SA y el CS tendrá que reiniciar el procedimiento cobrándosele la multa correspondiente.
3.6 Una vez que el personal del CS se encuentre en el Sitio donde se realizará la Visita Técnica se procederá a lo siguiente:
1) Presentar identificación oficial.
El personal asignado por el CS presentará identificación oficial en la recepción del Sitio.
2) Verificar autorización de acceso.
El responsable de la Concesionaria de atender la Visita Técnica, revisará el Listado de Personal, listado de vehículos, lista de empresas subcontratadas y copia de identificación oficial.
3) Registrar acceso en bitácora. El personal asignado por el CS deberá registrar su entrada en la bitácora de acceso.
4) Atender al personal asignado por el CS de acuerdo a su solicitud, los motivos por los cuales se realiza la visita deben estar especificados en la solicitud proporcionada al responsable de la Concesionaria, para la atención de la Visita Técnica.
5) El responsable de atender la visita y el personal asignado por el CS, elaborarán y firmarán conjuntamente el reporte de la Visita Técnica.
6) La Concesionaria, integrará el expediente correspondiente a la Visita Técnica en el cual se adjuntará toda la información proporcionada por el CS y le enviará una copia del reporte al CS.
7) Registrar salida en bitácora.
El personal asignado por el CS deberá registrar su salida en la bitácora de acceso.
3.7 El CS deberá cubrir el costo por cada uno de los servicios prestados conforme a este procedimiento, de conformidad a los términos establecidos en el Convenio y sus Anexos.
3.8 Parámetros e indicadores de calidad.
La Concesionaria atenderá las solicitudes de Visitas Técnicas, de conformidad con las obligaciones y responsabilidades a su cargo, alcanzando un indicador de calidad de atención de solicitudes recibidas del 90%. La contabilización del indicador antes mencionado se realizará considerando bloques de 5 (cinco) solicitudes recibidas, en el entendido de que alcanzadas las 5 (cinco) solicitudes se iniciará la contabilización de un nuevo bloque.
No contabilizará para el cálculo del cumplimiento de los parámetros e indicadores mencionados los hechos, situaciones y/o eventos señalados como limitantes de la responsabilidad de la Concesionaria, incluyendo aquéllos derivados de caso fortuito o de fuerza mayor, tales como explosiones, sismos, inundaciones, tormentas, huracanes, incendios, fenómenos naturales, ni de aquellos que sean provocados o realizados por terceras personas ajenas a la prestación de los servicios, aún y cuando se hubieren podido prever, tales como actos del propietario del inmueble donde se encuentra el Sitio o proyecto de Instalación de Infraestructura, Recuperación de Espacios y Acondicionamiento de Infraestructura, actos de autoridades de cualquier clase, actos de agrupaciones, invasión, despojo, robo, huelgas, revueltas civiles, sabotaje o terrorismo, insuficiencia de condiciones de seguridad pública que garanticen la integridad del personal u otras situaciones similares.
4. Procedimiento para la solicitud de Información de Elementos de Infraestructura.
Consiste en la descripción específica del proceso a seguir en el caso de que un CS requiera obtener información de elementos de infraestructura.
4.1 El CS a través de la SIE solicitará a la Concesionaria, la información de elementos de infraestructura, la cual deberá presentarse debidamente requisitada y firmada, conforme a los formatos establecidos en el Anexo denominado “Formatos” ya sea por escrito en el domicilio de la Concesionaria o al correo electrónico indicado por ella, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación.
4.2 La Concesionaria, revisará que la SIE se encuentre debidamente requisitada para su tramitación, la aceptación o rechazo de la SIE se realizará en un máximo de 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega de la presente solicitud.
4.3 En el caso de que la SIE fuere entregada de manera incorrecta, la Concesionaria la devolverá al CS para su corrección y deberá ingresarla nuevamente conforme al numeral 4.1.
4.4 La Concesionaria, contará con un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles para recabar la información de elementos de infraestructura solicitada por el CS.
4.5 La Concesionaria, entregará al CS la información solicitada en la SIE, misma que comprende la siguiente información de elementos de infraestructura:
a) Ficha técnica de la infraestructura pasiva.
b) Plano y memoria descriptiva de emplazamiento.
c) Características técnicas de las fuentes de alimentación de energía.
d) Plano de torres de transmisión y especificaciones técnicas de antenas.
e) Memoria descriptiva de torre de transmisión.
f) Plano de Sitio.
g) Planos de rutas de ductos.
h) Instalación de cables.
i) Normatividad relacionada.
j) Otros.
4.6 La Concesionaria, proporcionará al CS la información solicitada en la SIE, por escrito en el domicilio de la Concesionaria o a través de su correo electrónico, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación.
4.7 La Concesionaria, contará con un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles para recabar y entregar la Información de Elementos de Infraestructura a partir de la notificación de la SIE, por parte del CS.
4.8 Parámetros e indicadores de calidad.
La Concesionaria, atenderá las SIE, de conformidad con las obligaciones y responsabilidades a su cargo, procurando alcanzar un indicador de calidad de atención de solicitudes recibidas del 90%. La contabilización del indicador antes mencionado se realizará considerando bloques de 5 (cinco) solicitudes recibidas, en el entendido de que alcanzadas las 5 (cinco) solicitudes se iniciará la contabilización de un nuevo bloque.
No contabilizará para el cálculo del cumplimiento de los parámetros e indicadores mencionados los hechos, situaciones y/o eventos señalados como limitantes de la responsabilidad de la Concesionaria, incluyendo aquéllos derivados de caso fortuito o de fuerza mayor, tales como explosiones, sismos, inundaciones, tormentas, huracanes, incendios, fenómenos naturales, ni de aquellos que sean provocados o realizados por terceras personas ajenas a la prestación de los servicios, aún y cuando se hubieren podido prever, tales como actos del propietario del inmueble donde se encuentra el Sitio o proyecto de Instalación de Infraestructura, Recuperación de Espacios y Acondicionamiento de Infraestructura, actos de autoridades de cualquier clase, actos de agrupaciones, invasión, despojo, robo, huelgas, revueltas civiles, sabotaje o terrorismo, insuficiencia de condiciones de seguridad pública que garanticen la integridad del personal u otras situaciones similares.
5. Procedimiento para la Instalación de Infraestructura.
Consiste en la descripción específica del proceso a seguir para que se realicen las instalaciones correspondientes, habilitar espacios a compartir o para el eficiente, pronto y adecuado acondicionamiento de la infraestructura según sea el caso.
Descripción:
La Instalación de Infraestructura por parte del CS se deriva de la Solicitud de Servicios de Uso Compartido de Infraestructura Pasiva.
5.1 En un plazo no mayor a 15 (quince) días hábiles contados a partir de la Visita Técnica, el CS deberá manifestar su interés por el Sitio, entregando la Solicitud Inicial (en lo sucesivo, “SI”) a la Concesionaria, donde plantea la información sobre los equipos que desea instalar, de no entregarla se dará por concluido el procedimiento. El CS entregará la SI, por escrito la cual se deberá presentar en el domicilio Av. César López de Lara No. 4902, Col. Electricistas, C.P. 88287, Nuevo Laredo, Tamps., o al correo electrónico indicado por la Concesionaria, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación.
5.2 La Concesionaria, elaborará el Anteproyecto que indica que es viable el proceso de Instalación de Infraestructura, mismo que deberá considerar la entrega del Anexo Contraprestaciones y Tarifas de los servicios a contratar, establecidos en el Convenio.
5.3 Dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles contados a partir del siguiente en que el CS entregue la SI con base en la Visita Técnica, la Concesionaria entregará el Anteproyecto para el Servicio de Instalación de Infraestructura en su domicilio o en el correo electrónico indicado por ella, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación.
5.4 El CS evaluará el Anteproyecto, una vez evaluada dicha información deberá notificar a la Concesionaria en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de que se le entregue el Anteproyecto su aceptación o no, así como en su caso, presentar la Solicitud de Servicio de Instalación de Infraestructura (en lo sucesivo, la “SSI”). En caso de no aceptar el Anteproyecto se dará por concluido el procedimiento. El CS deberá notificar la aceptación del Anteproyecto en el domicilio de la Concesionaria o al correo electrónico indicado por ella, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación.
5.5 Una vez que la Concesionaria y el CS determinen los términos del Convenio y Tarifas celebrarán la firma del Convenio y sus Anexos para la prestación de Servicios de Uso Compartido de Infraestructura Pasiva en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles a partir de la SI referida en el punto 2.10.
5.6 La Concesionaria, deberá dar el acceso inicial de infraestructura compartida para el Servicio de Instalación de Infraestructura no excediendo un plazo de 20 (veinte) días hábiles después de la entrega de la SSI por parte del CS referida en el punto 2.13.
6. Procedimiento para el Acondicionamiento de Infraestructura y Recuperación de Espacios.
Consiste en la descripción específica del proceso a seguir para que se realicen las instalaciones correspondientes, habilitar espacios a compartir o para el eficiente, pronto y adecuado acondicionamiento de la infraestructura según sea el caso.
Descripción:
El Acondicionamiento de Infraestructura consiste en la adecuación de la infraestructura pasiva de la Concesionaria, para la instalación de la infraestructura del CS. La Recuperación de Espacios consiste en la liberación de infraestructura pasiva de la Concesionaria, derivada de la saturación de equipos en un mismo espacio para la instalación de la infraestructura del CS. La recuperación de espacios únicamente se podrá realizar cuando sea técnica, física, económica y legalmente posible.
6.1 En un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles a partir de la Visita Técnica, el CS deberá manifestar su interés por el Sitio, entregando la Solicitud Inicial (en lo sucesivo, “SI”) a la Concesionaria, donde plantea la información sobre los equipos que desea instalar, de no entregarla se dará por concluido el procedimiento. El CS entregará la SI por escrito, en el domicilio de la Concesionaria o al correo electrónico indicado por ella, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación.
6.2 La Concesionaria, elaborará el Anteproyecto en el que se indique la viabilidad del proceso de Instalación de Infraestructura, misma que deberá contener el Anexo Contraprestaciones y Tarifas de los servicios a contratar.
6.3 La Concesionaria, dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles contados a partir del día siguiente en que el CS entregue la SI con base en la Visita Técnica, entregará el Anteproyecto para el servicio de Acondicionamiento de Infraestructura y Recuperación de Espacios en el domicilio de la Concesionaria o en el correo electrónico indicado por ella, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación.
6.4 El CS evaluará el Anteproyecto, una vez evaluada dicha información deberá notificar a la Concesionaria en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de que se le entregue el Anteproyecto, su aceptación o no. En caso de no aceptar se dará por concluido el procedimiento. El CS deberá notificar la aceptación del Anteproyecto en el domicilio de la Concesionaria o al correo electrónico indicado por ella, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación.
6.5 Una vez que la Concesionaria y el CS determinen términos del Convenio y Tarifas celebrarán la firma del Convenio y sus Anexos para la prestación de Servicios de Uso Compartido de Infraestructura Pasiva en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles a partir de la SI referida en el punto 2.10.
6.6 La Concesionaria, deberá dar el acceso inicial de infraestructura compartida para el servicio de Instalación de Infraestructura no excediendo un plazo de 20 (veinte) días hábiles después de la entrega de la SSI por parte del CS referida en el punto 2.13.
6.7 Dentro del plazo de 10 (diez) días hábiles contados a partir del día siguiente de la firma del Convenio, el CS en su caso, deberá presentar solicitud de nuevos servicios que contempla Solicitud de Acondicionamiento de Infraestructura (en adelante la “SAI”) y Solicitud de Recuperación de Espacios (en adelante la “SRE”) y plantear a la Concesionaria, la infraestructura pasiva que pretende sea objeto de la prestación del Servicio de Compartición de Infraestructura Pasiva.
6.8 La Concesionaria, aceptará o rechazará la Solicitud para el Acondicionamiento de Infraestructura / Recuperación de Espacios en un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles.
6.8.1 La Concesionaria, revisará que las Solicitudes se encuentren debidamente requisitadas para su aprobación en el plazo anteriormente señalado, en caso contrario regresará al CS la solicitud para que este ingrese una nueva solicitud conforme al numeral 6.1.
6.9. La Concesionaria, analizará la información técnica del Sitio para el Acondicionamiento de Infraestructura / Recuperación de Espacios.
6.10 La Concesionaria, elaborará el plano de distribución de equipos en caseta, el cual debe indicar la ubicación para la instalación de los equipos de transmisión y periféricos en la sala o espacio asignado. Se debe considerar la normatividad aplicable así como también las siguientes:
a) NOM-004-STPS-1999, Sistemas de protección y dispositivos de seguridad en la maquinaria y equipo que se utilice en los centros de trabajo.
b) NOM-001-STPS-2008, Edificios, locales, instalaciones y áreas en los centros de trabajo – Condiciones de seguridad.
c) NOM-026-STPS-2008, Colores y señales de seguridad e higiene e identificación de riesgos por fluidos conducidos en tuberías.
d) NOM-022-STPS-2008, Electricidad estática en los centros de trabajo65
Condiciones de seguridad.
6.11 La Concesionaria, elaborará el plano con ubicación de antenas en torre, el cual señalará la altura de las mismas, la forma en que se sujetarán a la estructura e indicará si la cama de transmisión tiene capacidad para su línea de transmisión. Se debe considerar la normatividad aplicable así como también las siguientes:
a) NOM-004-STPS-1999, Sistemas de protección y dispositivos de seguridad en la maquinaria y equipo que se utilice en los centros de trabajo.
b) NOM-001-STPS-2008, Edificios, locales, instalaciones y áreas en los centros de trabajo – Condiciones de seguridad.
c) NOM-026-STPS-2008, Colores y señales de seguridad e higiene e identificación de riesgos por fluidos conducidos en tuberías.
d) NOM-022-STPS-2008, Electricidad estática en los centros de trabajo-
Condiciones de seguridad.
e) NOM-013-STPS-1993, Relativa a las condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se generen radiaciones electromagnéticas no ionizantes.
6.12 La Concesionaria, elaborará el Proyecto Ejecutivo (en adelante “PE”) de conformidad con Acondicionamiento de Infraestructura / Recuperación de Espacios dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días hábiles contados a partir del siguiente día en que la Concesionaria acepte las solicitudes de nuevos servicios. El PE deberá ser acorde con la normatividad, legislación y cláusulas del convenio aplicables, indicando la solución para la adecuada prestación de los servicios.
Dentro del mismo Proyecto Ejecutivo se contemplarán los plazos de instalación.
6.13 El CS contará con un máximo de 15 (quince) días hábiles para pronunciarse respecto al PE proporcionado por la Concesionaria, y se entenderá que en caso de omisión, la Concesionaria, dará por concluida la solicitud presentada.
6.14 Una vez notificada la aprobación del PE por el CS, el CS y la Concesionaria, acordarán el tiempo de Acondicionamiento de Infraestructura / Recuperación de Espacios.
6.15 La Concesionaria, debe llevar a cabo el Acondicionamiento de Infraestructura / Recuperación de Espacios en un plazo máximo de instalación acordado con el CS, una vez vencido el plazo se iniciará con el cobro de su estancia, en términos del Convenio.
6.16 El plazo para el Acondicionamiento de Infraestructura / Recuperación de Espacios en condiciones de operación debe establecerse en el Convenio, el cual no podrá ser menor a 180 (ciento ochenta) días naturales.
6.17 El CS podrá realizar una inspección a través del procedimiento establecido para la Visita Técnica de acuerdo a los numerales 3.3, 3.4 y 3.6. Lo anterior, con la finalidad de que el CS pueda manifestar su conformidad con el servicio requerido. En caso de que el servicio prestado por la Concesionaria, no sea conforme a los señalado en el Convenio correspondiente y los parámetros de calidad indicados, podrá requerir a la Concesionaria, las adecuaciones necesarias para el buen funcionamiento del servicio.
6.18 El CS deberá cubrir el costo por cada uno de los servicios prestados conforme a este procedimiento, de conformidad con los términos establecidos en el Convenio y sus Anexos.
6.19 Parámetros e indicadores de calidad.
6.20 La Concesionaria, atenderá las Solicitudes para el Acondicionamiento de Infraestructura / Recuperación de Espacios, de conformidad con las obligaciones y responsabilidades a su cargo, procurando alcanzar un indicador de calidad de atención de solicitudes recibidas del 90%. La contabilización del indicador antes mencionado se realizará considerando bloques de 5 (cinco) solicitudes recibidas, en el entendido de que alcanzadas las 5 (cinco) solicitudes se iniciará la contabilización de un nuevo bloque.
No contabilizará para el cálculo del cumplimiento de los parámetros e indicadores mencionados los hechos, situaciones y/o eventos señalados como limitantes de la responsabilidad de la Concesionaria, incluyendo aquéllos derivados de caso fortuito o de fuerza mayor, tales como explosiones, sismos, inundaciones, tormentas, huracanes, incendios, fenómenos naturales, ni de aquellos que sean provocados o realizados por terceras personas ajenas a la prestación de los servicios, aún y cuando se hubieren podido prever, tales como actos del propietario del inmueble donde se encuentra el Sitio o proyecto de Instalación de Infraestructura, Recuperación de Espacios y Acondicionamiento de Infraestructura, actos de autoridades de cualquier clase, actos de agrupaciones, invasión, despojo, robo, huelgas, revueltas civiles, sabotaje o terrorismo, insuficiencia de condiciones de seguridad pública que garanticen la integridad del personal u otras situaciones similares.
7. Procedimiento para la Reparación de Fallas y Gestión de Incidencias.
Consiste en la descripción específica del proceso a seguir para la eficiente, pronta y adecuada reparación de las fallas que se presenten, así como la manera en que se gestionarán y atenderán las incidencias que puedan presentarse. La reparación de fallas y gestión de incidencias en la infraestructura pasiva, dependiendo del diagnóstico de la falla, debe realizarse lo más pronto posible, garantizando el mismo nivel de servicio que a la infraestructura propia.
En caso de que el CS requiera contar con parte de su personal de manera permanente dentro del Sitio donde reciba los servicios de Acceso y Uso Compartido de Infraestructura Pasiva, la Concesionaria, deberá permitir la adecuación del sitio para dicho fin, siempre y cuando, esto sea física y técnicamente factible y no implique riesgos de ningún tipo para el personal designado por el CS.
Lo anterior no exime al CS de apegarse al siguiente procedimiento en caso de requerir el acceso al Sitio a personal ajeno al permanente.
7.1 El CS notificará a la Concesionaria, la falla o incidencia, a los números de teléfono y a las cuentas de correo electrónico antes señalados, o bien, mediante el SEG una vez que entre en operación, conforme a lo establecido en el Anexo denominado “Formatos” para dar aviso de la falla o incidencia.
7.2 Cuando la Concesionaria, reciba el reporte de falla o incidencias, tendrá un plazo máximo de 3 (tres) horas hábiles para autorizar la visita al Sitio que se llevará a cabo de acuerdo a lo estipulado en el formato correspondiente y al proceso de visita.
7.3 La atención de fallas o incidencias en la infraestructura pasiva debe ser realizada por la Concesionaria, y deberá informar al CS dentro de las primeras 24 (veinticuatro) horas hábiles las acciones a realizar para la reparación de la falla o incidencia.
7.4 Al levantar el reporte de falla el CS deberá informar concretamente la incidencia, el horario disponible de atención y las comprobaciones realizadas en la infraestructura pasiva compartida. La Concesionaria atenderá, elaborará y firmará el reporte de falla o incidencias, una vez que se haya atendido.
7.5 El CS manifestará su conformidad si las acciones realizadas para la reparación de fallas o incidencias fueron resueltas en tiempo y forma, conforme a las acciones señaladas en los numerales 7.2. y 7.3. a los números de teléfono y a la cuenta de correo electrónico, indicados por la Concesionaria.
7.6 La Concesionaria, notificará al CS cuando la falla haya sido solucionada; si el CS acepta la solución de la incidencia (solución satisfactoria), quedará cerrada.
7.7 Cuando el CS que reportó la falla considere que la solución o la respuesta no ha sido satisfactoria, podrá escalar a la siguiente instancia señalada por la Concesionaria, para la pronta solución de la falla o incidencia.
7.8 Cualquier eventualidad relacionada con el CS que implique detener la contabilización del tiempo de la incidencia en el proceso de solución de la misma, será comunicada al CS y no se contabilizará para el cálculo de índices de calidad.
7.9 El CS deberá cubrir el costo por cada uno de los servicios prestados conforme a este procedimiento, de conformidad a los términos establecidos en el Convenio y sus Anexos.
7.10 Parámetros e indicadores de calidad.
8. Procedimiento de Mantenimiento Programado y Extraordinario.
Consiste en la descripción específica del proceso a seguir para la instalación y mantenimiento del equipo del CS, así como la manera en que se gestionarán y atenderán las incidencias que puedan presentarse. En caso de que el CS requiera contar con parte de su personal de manera permanente dentro del Sitio donde reciba el servicio de Acceso y Uso Compartido de Infraestructura Pasiva, la Concesionaria, deberá permitir la adecuación del Sitio para dicho fin, siempre y cuando, esto sea física y técnicamente factible y no implique riesgos de ningún tipo para el personal designado por el CS. Lo anterior, no exime al CS de apegarse al siguiente procedimiento en caso de requerir el acceso al Sitio a personal ajeno al permanente.
8.1 Procedimiento para el acceso a los Sitios.
El CS se compromete a conocer y respetar la Política de Accesos al Sitio de la Concesionaria, obligándose asimismo, a informar de ello a todo el personal, y/o subcontratadas, garantizando su cumplimiento.
En el Sitio solo podrá efectuar el trabajo aquel personal, que estando previamente asignado a dicho Sitio, se encuentre debidamente acreditado y registrado por la Concesionaria.
Se establecen dos procedimientos para el acceso al Sitio de la Concesionaria en función de los trabajos a realizar.
8.2 Acceso Programado.
En dicha tipología se incluyen los siguientes trabajos a realizar:
• Instalación: Son los trabajos necesarios para la instalación de nuevo equipamiento en el Sitio.
• Mantenimiento preventivo: Incluye las tareas de mantenimiento rutinarias a realizar sobre el equipamiento para su correcto funcionamiento en el tiempo.
• Trabajos programados: Son aquellos trabajos que el CS precise realizar en sus equipos y que impliquen afectación o probabilidad de ésta en los servicios de la Concesionaria, o de terceros.
• Otros Trabajos: Quedan incluidos en este grupo los trabajos no contemplados en las 3 tipologías anteriores y que no corresponden a trabajos correctivos.
Para los trabajos consistentes en instalaciones y mantenimiento preventivo, así como para los trabajos programados y otros trabajos, la Solicitud de Acceso Programado a Sitios se dirigirá por escrito al correo electrónico indicado por la Concesionaria, con una antelación mínima de 10 (diez) días hábiles.
Para las solicitudes de acceso se utilizará el formato indicado por la Concesionaria. Para el caso de los trabajos programados el CS deberá entregar adicionalmente a la solicitud de acceso, la ficha del detalle de los trabajos programados que se incorporará al documento indicado por la Concesionaria.
Las solicitudes deberán remitirse a la Concesionaria, dentro del horario de jornada laboral, excepto días festivos. La respuesta a las solicitudes se producirá como mínimo 24 (veinticuatro) horas antes de la fecha solicitada para realizar el trabajo, previa comprobación de que el personal designado esté debidamente acreditado.
8.3 Acceso No Programado.
En dicha tipología se incluyen los trabajos de mantenimiento correctivo, es decir, aquellos a realizar por el CS de forma urgente para corregir deficiencias de su equipamiento.
La Solicitud de Acceso no Programado a Sitios se dirigirá a la Concesionaria, a la cuenta de correo electrónico señalado. El acceso se hará efectivo por parte de la Concesionaria, dentro de las 24 (veinticuatro) horas hábiles siguientes cuándo el Sitio cuente de manera permanente con personal de resguardo; dentro de las 72 (setenta y dos) horas hábiles siguientes cuando la Concesionaria no cuente con personal permanente en la instalación, contabilizados desde la recepción de la solicitud.
A efectos del cómputo de dichos plazos, no se considerarán los retardos producidos por causas de fuerza mayor o caso fortuito que afecten los accesos a los Sitios, tales como condiciones de climatología adversa (incendios, inundaciones, nevadas, ventarrones, tormentas), robo, expropiación, vandalismo, huelgas fuera de los servicios mínimos pactados, etc. ó Sitios de acceso especial (con horarios de acceso restringido).
8.4 Criterios de acompañamiento en los Sitios de la Concesionaria.
La totalidad de los Sitios que integran la red titularidad de la Concesionaria, requerirán del servicio de acompañamiento.
El servicio de acompañamiento consiste en el desplazamiento de una persona de la Concesionaria, al Sitio en la fecha/hora pactadas y su permanencia en el mismo hasta la finalización de la ejecución de los trabajos por el personal del CS. En dicho servicio no se incluye en ningún caso el transporte del personal del CS al Sitio, que deberá realizarse a su costo y por sus propios medios.
A efectos de cómputo de horas, el acceso tendrá su inicio en el momento en que el personal de la Concesionaria, inicia su desplazamiento hacia el Sitio, hasta el regreso y llegada a su sede. El horario de ejecución de los trabajos programados será en jornada laboral. A tal efecto, si el personal del CS necesita volver a acceder otra vez a dicho Sitio en fecha adicional a la solicitada para el mismo trabajo, deberá solicitar de nuevo el acceso de conformidad con lo establecido en el presente documento, si bien la Concesionaria, se comprometerá a respetar la nueva solicitud para no dilatar los trabajos en curso.
ANEXO FORMATOS
FORMATO DE SOLICITUD INICIAL QUE FORMA PARTE DEL ANEXO 3 DE LA OFERTA PÚBLICA DE INFRAESTRUCTURA (“OPI”).
I. Datos del Concesionario Solicitante:
A. Nombre o Denominación Social: _______________________________________________________________
B. Cargo o puesto de quien suscribe la solicitud: ____________________________________________________
C. Domicilio: ________________________________________________________________________________
D. Correo electrónico: _________________________________________________________________________
II. Información del Sitio:
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
III. Especificar información sobre los equipos que desea instalar:
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Adjunta planos, especificaciones técnicas u otra información sobre los equipos a instalar: si ( ) no ( )
Presenta Proyecto Ejecutivo: si ( ) no ( ) Anexos: ___________________________________________________
Representante Legal o Apoderado del Concesionario Solicitante: _______________________________________
(Nombre y firma)
Instrucciones: 1. Llenar los espacios con letra de molde legible o máquina a tinta negra. 2 Indispensable acompañar todos los documentos señalados en el formato, en la forma solicitada (Copias simples ó certificadas, según el caso) ya que sin éstos, la solicitud no se tendrá por debidamente presentada.
FORMATO DE SOLICITUD DE SERVICIOS DE USO COMPARTIDO DE INFRAESTRUCTURA PASIVA QUE FORMA PARTE DEL ANEXO 3 DE LA OFERTA PÚBLICA DE INFRAESTRUCTURA (“OPI”).
I. Datos del Concesionario Solicitante:
A. Nombre o Denominación Social: ______________________________________________________________________________
(Para el caso de que el Concesionario Solicitante sea una persona moral, deberá acreditar la existencia, así como la personalidad con la que promueve)
B. Número de Escritura Pública o Póliza ante Corredor Público donde consta la Constitución de la Sociedad:
___________________________________________________________________________________________
C. Fecha de celebración, fedatario público ante quien se celebró y datos de inscripción de la escritura pública o póliza: _____________________________________________________________________________________
D. Cargo o puesto del que suscribe la solicitud: ____________________________________________________
E. Domicilio: ________________________________________________________________________________
(Anexar comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses)
F. Registro Federal de Contribuyentes: ___________________________________________________________
(Anexar copia del mismo).
II. Datos del Título de Concesión: (Anexar copia certificada de la misma).
G. Clave: ____________________ H. Fecha de otorgamiento: ________________________________________
I. Vigencia de la concesión: ____________________________________________________________________
J. Potencia Autorizada: _____________________ K. Distintivo de llamada: ______________________________
L. Canal: _________________ M. Sistema Radiador: ________________________________________________
III. Servicios a solicitar:
N. Defina los Servicios a solicitar (los cuales podrán ser: Localización del Inmueble, Espacio en Torre, Espacio en Piso, Espacio en Caseta, Sistemas de Aire Acondicionado y Acceso a Punto de Energía, Servicios los cuales Usted reconoce y acepta que estarán sujetos a disponibilidad). _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
O. Localidad y datos de ubicación: _______________________________________________________________
Lugar y fecha de presentación: _________________________________________________________________
Representante Legal o Apoderado del Concesionario Solicitante: _______________________________________
(Nombre y firma)
Instrucciones: 1. Llenar los espacios con letra de molde legible o máquina a tinta negra. 2 Indispensable acompañar todos los documentos señalados
en el formato, en la forma solicitada (Copias simples ó certificadas, según el caso) ya que sin éstos, la solicitud no se tendrá por debidamente presentada.
FORMATO DE SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE ELEMENTOS DE INFRAESTRUCTURA PASIVA DISPONIBLE QUE FORMA PARTE DEL ANEXO 3 DE LA OFERTA PÚBLICA DE INFRAESTRUCTURA (“OPI”).
(Llenar los espacios con letra de molde legible o máquina de escribir a tinta negra)
I. Datos del Concesionario Solicitante:
A. Nombre o Denominación Social: ______________________________________________________________
(Para el caso de que el Concesionario Solicitante sea una persona moral, deberá acreditar la existencia, así como la personalidad con la que promueve)
B. Cargo o puesto de quien suscribe la solicitud: ___________________________________________________
C. Domicilio: ________________________________________________________________________________
D. Correo electrónico: ________________________________________________________________________
II. Información de Elementos de Infraestructura Pasiva Disponible: (Explique a detalle los Elementos de Infraestructura Pasiva Disponible de los que requiere la información)
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(En caso de requerir mayor espacio, utilizar hojas en blanco con la leyenda: Continuación a formato, debidamente firmada por el Concesionario Solicitante.)
Lugar y fecha de presentación: __________________________________________________________________
Representante Legal o Apoderado del Concesionario Solicitante: _______________________________________
(Nombre y firma)
Instrucciones: 1. Llenar los espacios con letra de molde legible o máquina a tinta negra.
FORMATO DE REALIZACIÓN DE VISITA TÉCNICA QUE FORMA PARTE DEL ANEXO 3 DE LA OFERTA PÚBLICA DE INFRAESTRUCTURA (“OPI”).
Núm. de referencia: ____________________
(Llenar los espacios con letra de molde legible o máquina de escribir a tinta negra)
I. Datos del Sitio visitado:
Ubicación: ___________________________________________________________________________________________
Coordenadas Referenciales: ____________________________________________________________________
II. Datos de quien realiza la Visita Técnica:
Concesionario Solicitante: _____________________________________________________________________
Cargo: _____________________________________________________________________________________
Se identifica con: ____________________________________________________________________________
III. Datos de quien guía la Visita Técnica:
Nombre: ___________________________________________________________________________________
Cargo: _____________________________________________________________________________________
IV. Desarrollo de la Visita Técnica: (Desarrolle circunstancias de modo, tiempo y lugar de la Visita Técnica)
(En caso de requerir mayor espacio, utilizar hojas en blanco con la leyenda: Continuación a formato, debidamente firmada por los intervinientes.)
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
V. Conclusiones de la Visita Técnica:
___________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Nombre y firma del Personal del Concesionario Nombre y firma de quien recibió la Visita
Técnica Solicitante que asiste a la Visita Técnica del Prestador de Servicios
FORMATO DE SOLICITUD DE SERVICIO DE INSTALACIÓN DE INFRAESTRUCTURA QUE FORMA PARTE DEL ANEXO 3 DE LA OFERTA PÚBLICA DE INFRAESTRUCTURA (“OPI”).
I. Datos del Concesionario Solicitante:
A. Nombre o Denominación Social: ______________________________________________________________
B. Cargo o puesto de quien suscribe la solicitud: ___________________________________________________
C. Domicilio: ________________________________________________________________________________
D. Correo electrónico: ________________________________________________________________________
II. Información del Sitio:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
III. Especificar en qué consisten las obras de instalación:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Adjunta planos: si ( ) no ( )
Presenta Proyecto Ejecutivo: si ( ) no ( ) Anexos: __________________________________________________
Representante Legal o Apoderado del Concesionario Solicitante: ______________________________________
(Nombre y firma)
Instrucciones: 1. Llenar los espacios con letra de molde legible o máquina a tinta negra. 2 Indispensable acompañar todos los documentos señalados en el formato, en la forma solicitada (Copias simples ó certificadas, según el caso) ya que sin éstos, la solicitud no se tendrá por debidamente presentada.
FORMATO DE SOLICITUD DE ACONDICIONAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA QUE FORMA PARTE DEL ANEXO 3 DE LA OFERTA PÚBLICA DE INFRAESTRUCTURA (“OPI”).
I. Datos del Concesionario Solicitante:
A. Nombre o Denominación Social: ______________________________________________________________
B. Cargo o puesto de quien suscribe la solicitud: ___________________________________________________
C. Domicilio: _______________________________________________________________________________
D. Correo electrónico: ________________________________________________________________________
II. Información del Sitio:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
III. Especificar en qué consisten las obras de acondicionamiento:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Adjunta planos: si ( ) no ( )
Presenta Proyecto Ejecutivo: si ( ) no ( ) Anexos: ___________________________________________________
Representante Legal o Apoderado del Concesionario Solicitante: _______________________________________
(Nombre y firma)
Instrucciones: 1. Llenar los espacios con letra de molde legible o máquina a tinta negra. 2 Indispensable acompañar todos los documentos señalados en el formato, en la forma solicitada (Copias simples ó certificadas, según el caso) ya que sin éstos, la solicitud no se tendrá por debidamente presentada.
FORMATO DE SOLICITUD DE RECUPERACIÓN DE ESPACIOS QUE FORMA PARTE DEL ANEXO 3 DE LA OFERTA PÚBLICA DE INFRAESTRUCTURA (“OPI”).
I. Datos del Concesionario Solicitante:
A. Nombre o Denominación Social: ______________________________________________________________
B. Cargo o puesto la persona que suscribe la solicitud: ______________________________________________
C. Domicilio: ________________________________________________________________________________
D. Correo electrónico: ________________________________________________________________________
II. Información del Sitio:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
III. Especificar en qué consisten las obras de recuperación:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Adjunta planos: si ( ) no ( )
Presenta Proyecto Ejecutivo: si ( ) no ( ) Anexos: ___________________________________________________
Representante Legal o Apoderado del Concesionario Solicitante:
(Nombre y firma)
Instrucciones: 1. Llenar los espacios con letra de molde legible o máquina a tinta negra. 2 Indispensable acompañar todos los documentos señalados en el formato, en la forma solicitada (Copias simples ó certificadas, según el caso) ya que sin éstos, la solicitud no se tendrá por debidamente presentada.
FORMATO DE SOLICITUD DE ACCESO PARA VISITA TÉCNICA A SITIOS QUE FORMA PARTE DEL ANEXO 3 DE LA OFERTA PÚBLICA DE INFRAESTRUCTURA (“OPI”).
I. Datos del Concesionario Solicitante:
A. Nombre o Denominación Social: ______________________________________________________________
(Para el caso de que el Concesionario Solicitante sea una persona moral, deberá acreditar la existencia, así como la personalidad con la que promueve)
B. Cargo o puesto del representante legal: ________________________________________________________
C. Domicilio: ________________________________________________________________________________
D. Correo electrónico: ________________________________________________________________________
II. Información del Sitio:
Ubicación: __________________________________________________________________________________
III. Marque el tipo de trabajo a realizar en el Sitio:
Nombre y cargo del personal que ingresará: _______________________________________________________
Fecha en que pretende realizar el trabajo: _________________________________________________________
Representante Legal o Apoderado del Concesionario Solicitante: _______________________________________
(Nombre y firma)
Instrucciones: 1. Llenar los espacios con letra de molde legible o máquina a tinta negra
FORMATO DE VISITA TÉCNICA | TIPO DE VISITA: ORDINARIA______ EXTRAORDINARIA _____ | INFORMACIÓN DE LA VISITA | FECHA | REPRESENTANTE DEL CONCESIONARIO | CARGO | ESTACION XEFE-TDT | |||||||||||
| HORA DE INICIO | HORA DE FINALIZACIÓN | DURACIÓN DEL DESPLAZAMIENTO | RESPONSABLES DE LA VISITA POR PARTE DE LA CONCESIONARIA | RESPONSABLES DE LA VISITA POR PARTE DEL CONCESIONARIO | ACTIVIDADES REALIZADAS | OBSERVACIONES | ________________________________ ___________________________________ RESPONSABLE DEL PROCESO REPRESENTANTE DEL CONCESIONARIO |
MARCAR CON UNA “X” EL INCISO QUE CORRESPONDA SEGÚN EL CASO | MEDIDORES | A | B | C | OBSERVACIONES | PLAZO PARA CORREGIR IRREGULARIDADES | 1 | MEDIDOR DE TENSIÓN DE LÍNEA DE ALIMENTACIÓN ALTERNA CON CONMUTADOR ENTRE FASES |
| INSTRUMENTOS DE COMPROBACIÓN | A | B | C | OBSERVACIONES | PLAZO PARA CORREGIR IRREGULARIDADES | 2 | MEDIDOR DE TENSIÓN EN EL PASO FINAL DE R.F. | 30 (TREINTA) DÍAS NATURALES | ||||
| 3 | MEDIDOR DE CORRIENTE EN EL PASO FINAL DE R.F. | 30 (TREINTA) DÍAS NATURALES | ||||||||||
| 4 | CARGA ARTIFICIAL CON WATTMETRO Y CONMUTADOR. | 30 (TREINTA) DÍAS NATURALES | ||||||||||
| 5 | ANALIZADOR DE ESPECTRO | 30 (TREINTA) DÍAS NATURALES |
CARACTERISTICAS TÉCNICAS DE LA ESTACIÓN | SI | NO | OBSERVACIONES | 18 | EL SOPORTE DEL ELEMENTO RADIADOR SE UTILIZA EN FORMA COMÚN PARA INSTALAR DOS O MÁS ANTENAS TRANSMISORAS O DE OTROS SERVICIOS DE RADIODIFUSIÓN |
CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS TRANSMISORES
| DATOS | EQUIPO PRINCIPAL | EQUIPO AUXILIAR | EQUIPO EMERGENTE |
| MARCA | |||
| MODELO | |||
| SERIE No. | |||
| OBSERVACIONES: |
MEDICIÓN DE LA FRECUENCIA PORTADORA PILOTO
| Hz |
| OBSERVACIONES: |
MEDICIÓN DE LA POTENCIA DE LOS EQUIPOS TRANSMISORES POR EL MÉTODO DIRECTO ANTES DE LA MÁSCARA DE EMISIÓN
| CARGA ARTIFICIAL CON WATTMETRO Y CONMUTADOR EN Watts |
| OBSERVACIONES: |
MEDICIÓN DE LA POTENCIA DE LOS EQUIPOS TRANSMISORES POR EL MÉTODO DIRECTO DESPUÉS DE LA MÁSCARA DE EMISIÓN
| DATOS | EQUIPO PRINCIPAL | EQUIPO AUXILIAR | EQUIPO EMERGENTE |
| CARGA ARTIFICIAL CON WATTMETRO Y CONMUTADOR EN Watts | |||
| OBSERVACIONES: |
MEDICIÓN DE LA POTENCIA DE LOS EQUIPOS TRANSMISORES POR EL MÉTODO INDIRECTO
| TENSIÓN EN Voltios | |||
| CORRIENTE EN Amperes | |||
| EF. EN % | |||
| POT. EN Watts | |||
| OBSERVACIONES: |
PRUEBAS EFECTUADAS CON LOS INSTRUMENTOS DE COMPROBACIÓN
| ANALIZADOR DE ESPECTRO | RESULTADOS DE LA MEDICIÓN | OBSERVACIONES |
EMISIÓN DEL CANAL | DENTRO DE LA ANCHURA DEL CANAL | CANAL ADYACENTE INFERIOR |
| CANAL ADYACENTE SUPERIOR | ||
| OBSERVACIONES: |
| MONITOR DE TRANSMISIÓN | RESULTADOS DE LA MEDICIÓN | OBSERVACIONES |
| RELACIÓN SEÑAL A RUIDO | ||
| TASA DE BITS ERRONEOS | ||
| MAGNITUD DEL VECTOR ERROR | ||
| RETARDO DE GRUPO |
CARACTERISTICAS DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN
| MARCA | MODELO |
| LONGITUD APROXIMADA DESDE LA SALIDA DEL TRANSMISOR A LA ANTENA | EFICIENCIA DE LA LÍNEA |
CARACTERÍSTICAS DE LA ANTENA
| MARCA | MODELO | TIPO |
SISTEMA DE MULTIPLE PROGRAMACIÓN
| ¿SE TRANSMITE MULTIPLE PROGRAMACIÓN? | |
| NÚMERO DE PROGRAMAS TRANSMITIDOS SIMULTANEAMENTE | |
| FORMATO DE VIDEO Y AUDIO |
FORMATO DE SOLICITUD DE ACCESO PROGRAMADO A SITIOS QUE FORMA PARTE DEL ANEXO 3 DE LA OFERTA PÚBLICA DE INFRAESTRUCTURA (“OPI”).
I. Datos del Concesionario Solicitante:
A. Nombre o Denominación Social: _______________________________________________________________
(Para el caso de que el Concesionario Solicitante sea una persona moral, deberá acreditar la existencia, así como la personalidad con la que promueve)
B. Cargo o puesto del representante legal: ________________________________________________________
C. Domicilio: ________________________________________________________________________________
D. Correo electrónico: _________________________________________________________________________
II. Información del Sitio:
Ubicación: __________________________________________________________________________________
III. Marque el tipo de trabajo a realizar en el Sitio:
Instalación ( ) Mantenimiento Preventivo ( ) Trabajo programado ( ) Otros trabajos (especifique): __________________________________________________________________________________________
Nombre y cargo del personal que ingresará: ______________________________________________________
Fecha en que pretende realizar el trabajo: ________________________________________________________
Representante Legal o Apoderado del Concesionario Solicitante: ______________________________________
(Nombre y firma)
Instrucciones: 1. Llenar los espacios con letra de molde legible o máquina a tinta negra.
FORMATO DE SOLICITUD DE ACCESO NO PROGRAMADO A SITIOS QUE FORMA PARTE DEL ANEXO 3.10. DE LA OFERTA PÚBLICA DE INFRAESTRUCTURA (“OPI”).
Núm. de referencia: _______________
I. Datos del Concesionario Solicitante:
A. Nombre o Denominación Social: _______________________________________________________________
(Para el caso de que el Concesionario Solicitante sea una persona moral, deberá acreditar la existencia, así como la personalidad con la que promueve)
B. Cargo o puesto del representante legal: _________________________________________________________
C. Domicilio: ________________________________________________________________________________
D. Correo electrónico: _________________________________________________________________________
II. Información del Sitio:
Ubicación: __________________________________________________________________________________
III. Datos del acompañante:
Nombre: ___________________________________________________________________________________
Cargo: _____________________________________________________________________________________
IV. Explique la razón por la que dicho trabajo debe ser mediante un acceso de emergencias en términos del Convenio:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Nombre y cargo del personal que ingresará: _______________________________________________________
Fecha en que pretende realizar el trabajo: _________________________________________________________
Representante Legal o Apoderado del Concesionario Solicitante: _______________________________________
(Nombre y firma)
Instrucciones: 1. Llenar los espacios con letra de molde legible o máquina a tinta negra.
Nota: Una vez que esté debidamente ingresada la presente solicitud, se programará el acceso al sitio dando respuesta a su solicitud en un tiempo aproximado de 24 hrs a 72 hrs hábiles sujeto a las políticas y los términos y condiciones del Convenio.